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政协委员建议助力政务服务效率再提高
来源:铜陵日报   发布时间:2021-01-06  点击次数:

2020年12月29日上午,在市政务服务中心一楼大厅,市民陈露正在“公安自助服务区”通过“驾驶员自助体检系统”进行驾照换证。体检、打印证件……约10分钟,陈露驾驶证换证工作已经办理完毕。

拿着崭新的驾驶证,她笑着说:“现在换证太方便了,以前体检要跑一个地方,拍照也要找地方,还要去车管所,现在这台机器上可以一站式办理,很节约时间。”

更加便捷高效的政务服务离不开市政协委员的关心和关注。在市政协九届三次会议上,市政协经济企业界别组提出了《关于进一步推进我市政务服务便捷化的建议》,市政协委员梅俏也提出了《关于进一步提升我市政务服务能力的建议》,希望进一步整合服务中心办事区域,优化窗口设置,用大数据提升政务服务效能,简化和减少办事环节,提升办事效率。

建议提出后,市数据资源局高度重视,积极推广“互联网+监管”、“三提升、两压缩”专项行动、7×24小时“随时办”等重点工作,有序推进“互联网+政务服务”工作。“我们在接到提案之后,不断深化放管服改革,大力推进7×24小时不打烊随时办服务,在电脑端、窗口端、移动端、自助端、电视端不断优化服务,提升群众的办事体验。”市数据资源局工作人员吴浩告诉记者,在电脑端,政务服务和“高频刚需”便民服务事项“应上尽上”,全市37449个事项“一网通办”,“最多跑一次”占比100%,“一次不用跑”占比99.7%。

在移动端,“皖事通”APP铜陵站上线了242个服务;在窗口端,大力推行“只进一扇门”和“一窗受理”,“综合窗口”服务事项占比达100%;在自助端,2019年在全省率先推出自助服务,同时建成了7×24小时政务服务大厅,集成全省首家“无人智慧警局”,实现了自助服务7×24小时不打烊“一站式办理”;在电视端,上线首批7项查询服务,实现群众“居家可办”。此外,在“皖事通”APP铜陵分站上线了“7×24小时政务服务地图”,提供事项办理、指南展示、位置导航、语音客服等功能,让企业群众能够“一图在手、随时可办”。

“为推进政务服务中心办事效率提升,我们一起提了这个提案,通过放管服改革提高每个人获得感。”市政协经济界别组召集人张绍才说道。据悉,2019年市数据资源局还开发上线了“一件事”套餐服务1956个,实现了145个“智慧办”事项 “零填报、秒申办”和“机器审、秒办理”,“统一帮办窗口”进驻18家单位315个服务事项,675项政务服务事项“一码通办”;全市“安康码”申领人数达171万。(李莉)